中拍协 昨天
对外经贸大学金融科技中心主任
商务部电子商务咨询专家委员会委员
近几年来，电子商务突破最大的应当是跨境电商，它的难度不下于任何部门，跨境电商的突破应该是最近几年我们电商发展的标志性的产物。目前传统零售业是节节败退，在这个时候，“互联网+”已经成为各个行业应用的一个基础性的标志。如果你迎接这种“互联网+”的带来，你的辉煌性就会更大。如果说我们还在游弋，可能很多行业就崩溃了。互联网的技术已经进入下半场，技术已经十分成熟，关键是找到应用场景，一个场景只要一用，它基本上是爆发式的。
各行各业都在转型，转型靠什么？我认为有三方面。一是价值链，二是供应链，三是产业链。现在很多行业都只是其中一个环节，形不成自己的生态。完全靠别人委托的资产、委托的客户，基本上是两头受限。
跨境电商在整体的发展当中是“一带一路”环境下建立的，但在发展当中科技发挥了最大的作用，科技带来产业革命现在我们都叫4.0，是第三次科技革命带来产业的革命和发展。融合发展是最大的一个环境内容，在跨境电商当中实际上每一个生态经过几年的发展都已经形成链条。目前国家认可，而且主动在推这个行业，因为是个新兴的业态，现有的规章制度肯定要进行改革。
跨境电商线上线下结合有它的竞争力。在这个当中我们主要打造的是叫做两平台六体系——即线上、线下两平台与服务的六大体系：信息共享体系、金融服务体系、物流体系、信用服务体系、统计监测体系、风险防控体系。
未来这个行业怎么样发展？第一，是传统经济模式分行业、分阶段。原来农业、工业、服务业由三个部门管理，但现在基本上是跨界的。第二，突破了传统企业的服务。我们传统的服务模式是？服务20%的人，获得80%的利润，另外80%的人群只有20%的利润，但现在这个模式已经突破。第三，突破客户区分的原则。原来我们所有的行业都是一视同仁的，现在不一样，要个性化的服务，针对不同人群不同的服务来做。网络拍卖肯定还是新型模式，可能需要不断的探索：
一是供给侧的改革。一定要伸到别人碗里面去。要主动出击，开发多种产品。如果说我们做不了，就委托第三方，让别人去开发。
二是客户的获取。如果完全依靠电商平台，慢慢就失去竞争力了，自己还得要去做客户。可以用它的平台去推广，但是一定要有自己的推广办法。刚才说拍卖可能是一个循环的过程，我们需要把客户资源拿到手，如果掌握了客户，自然就有这个市场。
三是模式的变革。现场这种模式肯定会越来越少，除非一些高价值的货品。四是服务的优化。前期后期都可以做服务优化，品质保证需要全程的跟踪。五是全产业链化。挖掘我们拍卖系统的市场的要素，建立生态环境。六是数据资产。这个至关重要。最后还有技术的创新，像大数据、云计算智能化就是典型的例子。如果说最后我们行业能够做到资产来的时候给它定价，就可以了。另外还需要去中介化、去中心化，比如客服岗位现在已经淘汰了，99%的服务都是机器人来服务了。整个行业不断的发展，技术一定是带来变化，但每个行业都还有它的核心竞争力。
（《中国拍卖》2019.7 总第157期）
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