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思享 | 2019卓越奖——腾讯集团:《科技向善理性公益》

思享 | 2019卓越奖——腾讯集团:《科技向善理性公益》


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11月20日,2019中国企业社会责任高峰论坛暨第九届中国企业社会责任卓越奖颁奖典礼在北京香港马会会所隆重开幕。


本届卓越奖以《责任构筑企业未来》为主题,来自典范企业、行业协会、高校院所、知名媒体等机构的重量级嘉宾将齐聚现场,共同探讨企业社会责任实践的新范式,分析企业在社会进步中所扮演的角色,探索企业如何在复杂的利益取舍间创造商业价值。



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腾讯集团市场与公关部高级公关经理唐星硕:

《科技向善理性公益》


今年是腾讯公益第12个年头了,在互联网技术浪潮的推动下,腾讯公益目前已经成为全球最大互联网公益募捐平台。


如果把99公益日看作是一款互联网产品的话,今年他已经有5岁了,五年前的9月7日我们以社会的痛点,就是公益的起点为使命启程,怀揣着用科技连接信任的初心给公益伙伴们携手并肩开始了一段漫长而又前所未有的99公益日的旅程,希望通过互联网的力量能够撬动更多的公众关注参与公益。


“99”社交+公益新模式


2015年,我们发起首届99公益日,通过一起捐的创新的产品模式让社交加公益的形式让配捐成为爱心杠杆,2016年我们面向上千家慈善组织提出了专业的财务披露模板,力求让大家捐出每一份善心可以给到最真实的回馈,帮助我们平台上的机构伙伴去更好修炼内功,同时我们的产品和技术同时也开启了各种捐声音捐游戏积分等各种行为捐的尝试模式,2017年我们推出了升级版的透明组件,希望针对公益项目的上线搭建了史上最严的准入门槛,也搭建了最专业的信息披露机制,同时在2017年不知道大家还是否记得,这个让更多人感受到了爱心力量。在2018年99公益日进一步做了开元画,我们邀请了上百名专家学者律师媒体等行业内的所有的伙伴一起来制定99公益日的规则,在产品层面我们甚至是推出了首个拦着不让你捐款这么一个功能,希望用户在捐款之前多想一秒冷静一下,让公益行为更加源于理性和信任。


2019年,99公益日确定了以小红花为品牌IP,并发出一块做好事一块把好事做好的倡导,我们希望各方能够共同建设理性公益的生态系统,关注与投入到与捐赠人慈善组织受助人三者长期的连接建立一种长期的慈善信任以及长期的公益效率。五年后我们也是非常欣喜的看到说99公益日的捐款人次已经从最初205万人次增长到了4800万,而99公益日筹款总额从最初的2.28亿增长到了超过24亿元,提高了10倍之多,今年99公益日参与的慈善组织也是超过了1万多家,参与的企业也超过了1万多家,可以说随着腾讯公益和99公益日的影响力越来越大,其实作为我们团队非常的欣喜同时非常的紧张,为什么?


因为数据变化的背后我们其实是可以清楚的感受到当公益叠加技术在一起的时候,他会产生一种力量,但是这种力量有可能是超出我们的预期。一方面这种力量非常让我们开心,因为我们看到了技术可以为公益带来巨大的能量带来想象,很多的人因为我们的平台因为我们的产品关注了解到公益进而支持公益实现公益,这使得我们做互联网产品的就特别欣喜看到因为一款产品因为一项技术给社会带来美好的改变。另外一方面这种巨大的能量他也产生了一些我们最初始料未及的一些问题,比如说一些个人的情绪冲动在网络传递中被放大,比如说有一些优秀项目成长的同时给投资行为有一些滋生的土壤,更有一些利用公众的善心进行营销炒作,引起的蝴蝶效应是对互联网公益形象和口碑造成一定的伤害。


所以,我们深切的感受到说互联网公益他形成了巨大的正能量但也带来了一定的负面的杂音,这个就要求我们去践行公益的时间应该保持一颗敬畏之心,一方面来自于对技术的敬畏,一方面也来自于说公众对于我们信任的敬畏,只有我们自身正直和行为的规范才能够经得起公众和舆论各种考验。


五年“99”初心不变


回首这五年的99公益日,我把这种复杂的感受可以归结为三个变和不变,可以说变化是每一年99公益日背后这种快速增长的数据,不变的是数据背后的初心;改变的是行业快速发展,但是不变的是腾讯公益与我们的行业伙伴共同去构建这个理性公益生态系统的决心;变化的是当一波一波新技术在公益领域进行运用和创新,不变的是当我们面对这样技术的时候我们需要保持这样的善心。作为第一个互联网企业成立的公益基金会,我们会发现说善良的产品能够帮助发现善良的心,透明和有效是每个热心公益的人他内心深处的期许,我们通过产品和技术的打磨希望公益的捐赠者在支付前可以多想一秒,在捐赠后可以透明清楚的看到每个项目的进展和落地,这是额外投入的时间和精力可能会比单纯的资金的捐赠更重要。


通过多方合作我们也希望说慈善组织以及公益平台可以做好自身的制度建设,我们认为捐赠者对项目的理性思考就无从谈起,今天我们看到说数字化和智能化技术已经把我们推到了一个新时代的起跑线,在互联网公益的下一个十年希望说我们腾讯和腾讯公益能够去坚持做公益的初心,坚持理性公益,坚持科技向善,在未来的99公益日中不断的查缺补漏,不断的固化点滴成果,希望我们平台上树立用户的每一份善念都可以发于真心。


在刚过去的一周前我们腾讯也更新了自己的企业文化,发布了以用户为本科技向善的全新的使命和愿景,我们认为科技是一种能力,但是向善是一种选择,我们选择科技向善不仅意味着要坚定不移提升我们的科技能力,去为用户提供更多更好的产品和服务,持续提升大家的生产效率和生活品质,并且要做到有所不为有所必为,具体到行动其实对于整个腾讯和腾讯公益来说一切以用户的价值为依归,将社会责任融入到我们每一款产品和每一项服务之中,要推动科技创新和文化传承助力各行各业升级,促进社会可持续发展。



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